德国人的严谨认真近乎死板，日本人的工匠精神近乎痴狂，他们可以买一部电器用上20年，可以一栋房子住上40年，但是房屋的品质绝对不能有一点马虎。

　　先看看德国人房子上的细节吧！

　　01

　　德国人的窗户是向内拉开的，理由是擦玻璃时候方便，避免危险。

　　德国的窗户有两种打开方式，一种是常规的横向内拉全开，一种是纵向小角度内倾，既透气又不会漏雨，这种窗户是一百多年前发明的。

　　02

　　德国民居在房檐处都装有横向的金属拦水槽。下雨时雨水会顺着倾斜的房顶流到拦水槽，再通过外墙竖立的排水管直接流到下水道。所以德国的房檐下永远不会出现水帘洞般的景象。

　　03

　　有些德国房子外墙竖有一人高的金属箱，形状有点象古埃及装木乃伊的棺材，顶端与房顶排水管相连。这是雨水收集器，能装30升的雨水，收集的雨水会用于浇花浇草坪。德国多雨，需要人工浇灌的时候不太多，用自来水浇灌的成本其实并不高。

　　04

　　很多德国洗手间里看不见马桶的水箱，水箱都做在墙里了，硕大的冲水开关也是嵌在墙上的。这有什么特别吗？想一想其实挺可怕的，这意味着马桶水箱里的机关零件必须泡在水里几十年不能坏，我平均两年换一个马桶，主要是水箱按钮老化。

　　05

　　德国公交车站站牌上不仅写着首尾班次时间，还写着一天中每一班次的时间，精确到几点几分。观察者证明真的就是那个时间到站。和火车一样叹为观止。

　　06

　　德国人家里除了马桶还装有小便池，这样男士小便时就不用搞得马桶里尿液四溅，对女士会更卫生。这家的卫生间并不大，不到5平方米。

　　07

　　德国人在墙面贴瓷砖时，瓷砖间抹灰缝隙的标准宽度是5mm，而不是象中国贴瓷砖时缝隙尽可能紧密。一是缝隙中可以钉钉子无需破坏墙面；二是较宽的缝隙易于清洁；三是瓷砖边缘有误差，很难绝对平直，较宽的缝隙比紧密的缝隙能让瓷砖接缝的误差更不显眼。

　　08

　　在德国所见各种卫生间——公司、餐馆、车站、火车、景点、旅馆、家庭，甚至公园流动卫生间，都会同时放置两卷甚至更多的卷纸，擦手纸也是如此，你无需担心用完卫生间才发现纸没了，因为总有一卷备用的。另外，德国卫生间里的卷纸、擦手纸的质量比国内同类纸品要厚实几倍。

　　09

　　狭窄的老城小街道，因为路边停了辆工程车，只能通过一辆车。两边各有七八辆车排队。没人指挥，大家自觉地这边通过一辆，那边通过一辆，这边再通过一辆，那边再通过一辆。有次遇到修路两车道并一车道，也是左一辆右一辆，左一辆右一辆，“拉链式”并道。

　　10

　规则严谨，德国警察说他在限速40公里的路段开到58公里，被拍照罚240欧元；德国公司的人说他遇到堵车双黄线调头被抓，现场罚款400欧元；另一个德国公司的人说他P2P下载盗版内容，事后被查到罚了2000欧元。规则很清楚，犯规后果很严重。

　　11

　　德国带锁的门大部分都是L形下压式开锁的门把手，几乎见不到球形旋转式开锁的门把手。原因是当你手上有东西时可以用胳膊肘压下把手开门，如果是球形把手就不得不放下东西用手去拧开门锁。

　　12

　　30桌的餐厅只有3个侍者，她们的工作量比中国的餐馆服务员大很多倍，却总是笑得很灿烂——绝不是咬筷子露出7颗牙训练出来的那种笑容。胖胖的列车员一边哼着小曲一边查票，有时还会笑容可掬地跟你开句玩笑，绝不会给你一张欠他两百吊钱似的后爹脸。

　　13

　　在德国公共场所经常能看到残疾人，观察者还见过两次盲人牵着导盲犬坐火车。直到有一次注意到火车站电梯按钮上有盲文他才想明白其中道理。社会对残疾人无歧视加上无障碍设施遍布，残疾人出行公共场所很方便，才显得残疾人多。

　　14

　　德国的电器工具品种繁多，但墙上的电源开关几乎只有一种，5厘米左右正方形圆角平板开关，见不到中国常见的按钮式开关。这种大平板开关好处是手里有东西时用手肘就可以撞开，黑暗中无需手指摸索也能很容易打开。开关也因此都安装在手肘能够到的高度上。

　　15

　　德国窗框下沿有两个排水孔，窗框与窗台之间铺有一层外倾的金属板，金属板延伸到窗台外侧，边缘突出下弯，就像窗台上铺了个金属“屋檐”。雨水顺着窗户下来，通过窗框排水孔流到金属板表面，再沿外侧直接坠落地面，可极大减少雨水对窗台和墙面的浸泡渗透。

　　16

　　德国室内都采用天花板内嵌射灯分区照明，几乎不用集中照明的吸顶灯。一是光线更有层次，可通过照明分区；二是照明更有效率，该亮的地方一定够亮。窗户内侧、床头、衣柜立面，这三处的天花板一定会装射灯，这是国内不太常见的灯光布置规则。

　　17

　　除了农田和工地，在德国很少能看到裸露的土地，不是铺了草坪就是铺了砖石，所以大风天气里空气中也没有浮土。在工业区我看到厂房周围一些边边角角的地方没铺砖石也没铺草坪，直接就堆了一层10厘米厚的小石子，也挺省事，总之就是不让土壤露出来。

　　18

　　说到铺地面，德国人很少在地面铺大块的水泥，因为不利排水，除了透水砖，更多是嵌在一起的碎石块。中国古代青砖铺地当然也有同样的透水功能，铺设效率也比嵌碎石块高，但是耐磨程度就差很多，而且容易生青苔打滑。

　　19

　　德国居室的门大都极其厚重，和写字楼防火门差不了多少，据说里面加有隔音材料。门边有一个突出来的边条，关门时边条会盖住门缝；二是门与门框之间都贴有厚实的胶条，密封性极佳，防尘隔音。

　　在《联合国人类发展报告》的世界最佳生活品质排名表中，日本一直长期居首位。

　　1、日本人富裕中的环保意识

　　日本和德国一样，是环保大国，观察者的指导教授每回用餐，最后都用一小块面包把盘子里的剩汤吸干净，再将面包吃掉。其实教授年薪高达 10000多万日元（约合人民币800多万），生活极其简单。

　　国际能源研究报告表明，日本的能源利用效率一直是发达国家平均数的5倍，是中国的30倍。日本人在生活的许多方面普遍非常节约，这与中国节省完全不同（节省是牺牲品质，而节约是不浪费，物尽其用），不仅在大学、会社食堂的餐桌上看不到剩饭剩菜，自助餐场合，也极少有人因拿过多食品而导致浪费。日本是世界上最富裕的国家，他们节约环保是一种珍惜资源，保护环境的意识心态，是一颗感恩大自然之心。

　　今天，我们的社会日渐富裕，但有些人误以为摆阔、奢靡、浪费就是生活品质，动辙几万元的一席酒筵，如同家常便饭，这种豪奢，这种穷奢极侈的生活享受，世界上有几个国家能够相比？那些发达国家的人恐怕也望其项背。更有些人想尽方法、不择手段去追求，弄到心力交瘁的地步，滋生出形形色色的腐败。生活奢侈浪费恰恰是一个社会生活品质畸形的反映，要防止和改变生活品质的畸形和恶化，有必要发起社会的勤俭生活运动，使人的价值观、心态、行为规范都能同样提升。

　　2、日本人的汽车消费观

　　日本是世界著名的汽车生产强国大国，相对于日本国民的收入水平（日本员工最低月薪为3-4万人民币），汽车很便宜，一辆开了七、八万公里的丰田、本田二手车，四、五千人民币就能买到，许多在校大学生打一周零工，就能买一辆不错的二手车了。雷克萨斯、宝马、保时捷等豪华汽车在日本比中国便宜很多，一个教授月薪就完全可以轻松购买（以在中国200万人民币保时捷为例，在日本却只需要70-80万人民币左右）。

　　但居住在繁华城市的日本人大都不买车，进城的人是把车开到城边的停车场，再搭乘公共交通进城办事，城市的交通工具主要依靠铁路和公共汽车，公共交通像城市的血管高速、准确地流动。在路上，吉普车也难得看到，由于油耗高，私人很少用，日本生产的吉普车主要是供应国外市场。

　　而我国的开车一族里，追逐名车之风在蔓延，以频繁更换车为有派头，相互攀比，盲目把汽车的品质单纯看成是自己的生活品质。在杭州一些小区调研也发现，一方面小区特别是老城区的停车位很紧张，为停车问题发生争吵时有发生，另一方面，私家车的外出率并不高，有些私家车甚至只是周末才偶尔开出。相比较而言，日本人在汽车消费上比中国人要理性务实多了。

　　3、日本的公共服务理念

　　日本公益性的图书馆很多，一个小镇上就有好几家。只要持当地的居住证或外国人登陆证（如同我们的身份证）就可以办理，借书证等办理均为免费。还书如果超出规定的期限，也设立了一项惩罚性措施，即当天不能借书，如果书超期一周，你就必须一周后才能借书。

　　而我们，到图书馆办理借书证时，通常要缴纳工本费、押金等上百元费用不用说，图书馆的复印费比市场平均价格高出好几倍，更让人费解的是：那一元钱的存包费在图书馆的机器里是永远吐不出来的（现各大超市、书店均将寄存费归还给消费者）。还书日期一旦超出期限，则“罚”字当头，且罚款明细繁多，超过7天，每天0.2元；超过15天，每天0.3元……

　　4、日本人的信任意识

　　在日本，入住酒店或旅馆时，从来不需要先垫付押金，离开酒店退房付帐时，服务员也无需查房核对，只是简单问一下：是否用了房间里的食品?（行李摆在机场、车站无需人看管）这体现了宾馆对客人的高度信任，在日本这种良好的服务随处可见。

　　而进入我们的酒店，支付押金是必不可少的，结帐时的查房也是历来的规定动作，没有人生气、大家已经习以为常了。

　　走进房间，桌子上的顾客入住指南里，往往第一张就是“宾馆物品损坏赔偿价格表”，上面赫然写着：杯子一只30元；毛巾一条，40元……不管酒店的装潢得多么富丽豪华，不管酒店的服务多么温馨周到，不管酒店的价格多么合理诱人，类似这种赔偿表，很难让人接受，总有拒人千里之外的感觉。

   　任何民族信任都是强大的纽带，中国社会度不用我说，你相信你的兄弟么，说白了你敢借他钱么？

　　5、日本的社会秩序

　　在日本的几年学习中，还有一件事也让观察者颇有感慨。

　　每次周末当打完工回留学生会馆，只能赶上最后一班电车，当疲惫不堪地走出电车门口时，总有一位工作人员站在那里，非常诚恳地给你鞠躬，向你道一声晚安，已经是深夜了，特别是冬天，乘客寥寥无几，其他工作人员也不在。

　　他鞠不鞠躬也许是没有人知道的，而支撑这种工作态度的力量是什么呢？是日本的社会秩序国民素质修养。社会需要一种秩序来固守，而我们没有伦理道德也要一种秩序来维持，日本给我留下这样的信念：当我们每个人都发自内心地去维护社会秩序的话，我们的环境会变得更干净，人际关系会更体贴、更和谐，我们的生活品质才会提升。

　　当然，一个社会的生活品质，需要诸多因素的推动和促成，有位学者说过，一个社会如果能摒弃不良的东西，寻求最好的方式，这个社会就有生活品质了。

　　日本最不能接受尊严和家族荣誉被人挑战和伤害。在日本，教练让球员从一条线跑到另一条线，教练不会看你跑，球员自己就按照规定做了。在中国冬训时，我看了很多队的训练。教练让球员从一条线跑到另一条线、跑圈，很多人都没有完成要求。训练中这样一个细节的差别，比赛中就会差很多。

　　哪怕就差一步，也决定你的成败。

　　放到生活，学习中是同一个道理，自以为是，偷工减料，最后与别人差距只会越来越大。

　　上世纪八十年代，欧美著名的日本问题研究专家沃格尔教授出版了一本名为《日本第一》的研究专著，立即在世界引起轰动，成为当年度美国最畅销书之一。从一般的市民、学者到国会议员、政府官员都争相阅读。

　　这件事，在日本引起了更大的反响。这个反响，不是对欧美说自己已经达到世界第一的骄傲和自豪，而是引起了一场全民族的警觉和自省。日本影视界和出版界接连推出了一系列的忧患反省之作《日本沉没》、《日本即将崩溃》《日本的危机》、《日本的挑战》、《日本的劣势》等等。

　　日本的媒体民众这样质疑：我们没有那么好，我们还有很多不足，欧美人为什么不讲我们的缺点？欧美人这样麻痹我们，背后有什么阴谋？

　　人家本来是一个教授写的一本学术研究著作，日本立刻上升到国家层面，对于人家发自内心的赞美产生了深刻的质疑。我相信，如果有一个欧美人写了一本这样的赞美中国的专著，中国的媒体和国人会早早高兴地接受，而且会发自内心地认为这是一个国际友人的善意。可是，日本却不，这个民族不接受赞美。他们从来都是把自己放在暗处，放在一个很低的位置，用很缜密严谨的心思在思维，用很低调的声音在说话。

　　日本的学术界也不断地进行历史总结和「学术创新」，毫无愧色地说过去的十年是「失去的十年」，而且还追加说，弄得不好还将再失去一个十年。惹得海内外舆论一起跟唉声叹气。

　　可以说，正是日本这种全国之「严谨精细」、「积极认真」、「低调顽强」的民族素养，让这个民族能够迅速从灾难中奋起，始终屹立于世界强国之林。

　　日本人长期过着精致，生活品质极高，养尊处优的生活。这当然是基于雄厚的经济实力。然而，日本真正值得称道和学习的精致并非物质方面的精细和讲究，而是日本人干活办事一丝不苟的严谨态度和认真细致的作风。

　　日本是100%全民医疗保险，普通成年人只需要支付1-2成费用，而未成年人完全免费医疗，日本是100%普及大学义务教育，中国至今也没有完全普及小学6年义务教育。

　　日本救护车不到10分钟就到，且全部免费。中国是需要收费的，而且通常需要先付。有时候对救护车送来的病人，会因为没有现金，医院不愿意救护。日本则是不管有钱没钱，也不管是节假日还是深夜，救助病人都是不可商量的最重要的事。

　　日本孩子的医疗是全免费的。平常孩子小到发烧感冒，或者包扎小伤口，大到手术等，去医院拿药都不花钱。日本的各级地方政府都在以各种方式提供着儿童医疗补助。比如东京23区，不管家长收入如何，孩子的健康保险都是免费的，由区政府支付，对象是所有零岁到15岁的儿童。换句话说，15岁以前的孩子在日本是不需要花费任何医疗费的。日本医院用的药、打的点滴、手术、医生的诊察、各种检查、住院费、餐费等等全部免费。

　　大到市政设施，小到室内装潢，日本的工程质量彰显精致

　　路面上的交通标线好似出自工笔功夫，社区里的方砖地精雕细琢，房间里的边边角角都严丝合缝。院里院外，屋里屋外，看不到一丁点粗糙的痕迹。日本的工程，档次纵有高低之分，品质则无优劣之别。

　　在日本，规划上的集约和周密透着精致。在首都东京高密度的住宅区里，停车场和住宅的比例和谐，犹如先停车，后建房般紧凑。日本轨道交通非常发达，据说有一条地方轨道，对向发车，3分钟一班，而且分快慢车，车辆的交错准时在有两条轨道的站台里完成。

　　细节——无微不至

　　乘坐大巴车行走在成田国际机场到东京市区的数十公里高速公路上，我发现要想在车上看风景很困难，只要有居民区，路旁就会竖起高高的隔音墙。街景大部分都被隔音墙挡得严严实实。只有在大山、海滨、田野等周边没有住宅的地方，才能直接看风景。巴士上一伸脚，发现下面有踏板，要放水杯有杯托，吃东西时可以放下折叠板，要挂包能找到挂钩，想看书头顶上有小灯，真是关怀备至。【制造业电商微信内容不错，值得关註】

　　精细与人性化，在日本大大小小的卫生间里体现到了极致。小小的空间里面，不仅有挂钩，还有放东西的小隔板。小便池上方，有一条约一尺宽的平台，供如厕人放东西。每个卫生间都有手纸。为了避免一个纸卷用完之后断档，马桶后还会放两三个备用纸卷。很多卫生间里，还能看见一张铺着棉褥、带栏杆的小床，这是为带婴儿如厕的父母准备的。

　　规则——无处不在

　　在日本，处处都可体会到自觉的规则与秩序。无须各样的规则，无须明文规定，或纯属道德规范，所有人都默默地遵照规则行事。整个社会、整个国家就像一个人一丝不苟、井井有条。

　　每到一处访问地点，大巴车司机等我们下车后，就会熄火、关上车门，到一旁静静等候。在日本访问期间天气异常炎热。我们每次上车，都感觉到阵阵热气。其实，日本的汽油价格并不贵，一升油跟当地一瓶纯净水价格相当。司机告诉我们，在日本，为了节约能源，司机最多只能提前3分钟上车开空调。这不是一项明文规定，更没有什么惩罚措施，但大家都会这样做。

　　从东京到千叶县农村，先要走一段高速公路，再走近一个小时的乡村道路。乡村道路是双向两车道。一去一回近两个小时车程中，我们的大巴车没有越线超过一辆车，也没有一辆车超过我们的大巴车。

　　在东京市区路口，当信号灯为绿色时，驾驶员不仅不会减速，反而都加大油门“一闯而过”。因为他们知道，绝不会有人闯红灯过马路，加速是为了让更多的车辆通过路口。等候在路口的行人看见信号灯变绿时，会大踏步走过斑马线；信号灯变红时，斑马线上的行人已经一个不留。车辆在斑马线上遇见行人时，一定会降低车速或者直接停车为其让行。

　　日本人乘电梯会自觉站在左侧（日本交通规则是靠左行）。将右侧空出来供有急事的人快速上下。在东京新宿等繁华地段的电梯上，会是这样的场景：左侧的人静静站立，右侧是一条快速移动的人流。一静一动，甚是和谐。

　　东京的地铁线多达数十条，密集到一方示意图画不下的程度，每天有几千万人次乘坐地铁。不管有多拥挤，人们都会自觉地排队上车。车厢里没有手机铃声，没有人打电话，更没人谈笑嬉闹，大家都安安静静，睡觉、看书、玩游戏或者发短信。我听到的声音，只有行车的“卡嚓”声和报站音。之所以会这样，是因为在日本的社会规范里，公共场所应该保持安静，不做影响他人的事情。

　　环境——一尘不染

　　日本的大街、小巷、山间、农村都几乎看不到一片垃圾，感觉不到灰尘，在日本皮革穿三年都没有灰尘。最繁华的东京银座街头没有垃圾、灰尘，偏远的大分县山村也没有垃圾、灰尘。我曾想如此干净，街上肯定有很多环卫工人和垃圾桶吧。然而，日本的大街上没有一个垃圾桶，只有商店、宾馆内有垃圾桶，环卫工人的主业不是打扫垃圾，而是回收垃圾。

　　翻译张先生下车前必做的事情，是把车上的所有垃圾收集起来，并进行分类。他告诉我们，日本人都会把垃圾带回家处理，分类非常细致。比如牛奶纸盒，必须拆开洗净叠好，才能扔出去；再如饮料瓶，瓶子和商标要分类投放。为了方便人们把商标撕下来，厂家在商标上打下了两个小缺口和裁撕线。即便是在皇居对面的公共绿地上，10多名流浪汉席地而卧，每个人都带着塑料袋，装着各种垃圾。

　　无怪乎1994年广岛亚运会闭幕式结束后，10万日本人起身离开体育场，没有留下一片垃圾。世界各国媒体都惊呼，这是一个“可怕”的民族。

　　干净卫生的环境，安全放心的食品，直接促进了人们的健康。日本女性平均寿命超过89岁，男性平均寿命82岁多，已连续30年保持世界第一。